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坐席外包与兼职坐席的6个区别
1、坐席价格不同
兼职坐席的成本要比坐席外包的成本更低。
2、办公场地不同
兼职坐席是没有固定的上班地点的，坐席外包则一般是在一个固定的大型呼叫中心职场里上班。
3、数量规模不同
兼职坐席人员较少，可能只有一个人或者几个人组成的小团体；坐席外包公司有着几百人，设置上万人的坐席团队。
4、专业程度不同
兼职坐席人员能力参差不齐，有的没有经过专业的训练，有的可能是离职的专业客服，所以能力有强有弱；坐席外包人员则都是经过专业培训的，有的甚至有着多年的客服经验。
5、管理模式不同
兼职坐席上班时间，上班地点都不固定。甚至有些接单了，直接消失的情况，导致市场混乱。坐席外包人员管理上，企业可以不用参与，有专门的组长或者主管去管理，工作上井然有条，客服人员工作积极性高。
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