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如何培养客户的综合素质
1.“客户至上”的服务理念
客户至上的服务理念是需要贯彻到淘宝客服整体的客户服务当中的，因此客服人员需要具备一种客户至上的服务理念和整体的服务观念。
2.人际关系的协调能力
一名优秀的淘宝客服人员不仅能够做好对客户的服务工作，还能够将同事之间的关系协调好，这样一来就可以提高日常的工作效率。而人际关系的协调能力，是指淘宝客服在客户服务部门中，如何利用自己的同事和自己的员工协调好相互之间的关系。有时候同事之间的关系氛围会影响到淘宝客服的工作效率。
3.工作的独立处理能力
金牌客服总是具备一定的独立处理工作的能力。一般情况下，企业都会要求客服人员能够独当一面，能够独自处理好客户的棘手问题。
