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发布情况,并做好剪贴工f 锕售访问工作规范,如表3 -27所示。规范内容(I)筛选客户:从平常收集的公司资料、新闻报道等途径中选择适当的潜在客户,根据近期酒店的销售,有目的的选取。


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上海富悦大酒店按照奢华五星级酒店标准建造,是一家超大型商务、会议、度假型、住宿、餐饮,娱乐、休闲为一体的奢华五星级酒店。是上海市各类大中型会议,大型会展、商务办公的接待中心。位于上海市松江新城国际生态商务区。酒店总建筑面积10.5万平方米,拥有上海第一大堂,拥有各类豪华客房980间套,配有两个层高8米、一个面积2300平方米、一个面积2000平方米的无柱多功能厅;一个层高5米、面积1200平方米宴会厅;一个层高6米、面积550平方米宴会厅;还配有10多个不同规格的中小会议室,是目前上海地区同类酒店中规模大、设施完善的会议中心

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列出重点客户、普通客户名单。绝对禁止对访问的公司或其他客户一无所知就盲目上门拜访。(2)做好计划:根据现有客户和新客户的重要程度做好售访问计划。(3)准备资料:客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单页、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事(4)确认见面时间、地点。(5)准备洽谈提纲(问题、推销内容、推销方式)。(1)事先做好预约。(2)初次见面,自我介绍并诚恳地双手送上名片,直截了当说明拜访目的,顺便说一句:“我不会占用您太多时间”。(3)取出酒店宣传手册,递上准备送给对方的宣传资料,同时介绍酒店产品,以得体的言辞将自身产品的优势与对手产(4)如果是孝(4)如果是老客户或有过哪怕一次预订的客户,则首先表示感谢。尊重对方的谈话兴趣,尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人,甚至可以谈个人兴趣爱好等,但注意适当控制谈话方式。)如有投诉,即表歉意,做好记录,保证跟进解决。(7)尽量争取客户明确的预订或承诺,并确定下一画的时间、地点,但不要强行推销。(8)我方应简短明了把谈话时间限制在半小时之内,除对方确有兴趣长谈。离开对方公司后,立即找一个适当的地方无填写销售访问告,详细记录所谈内容。i)如有预订,立即处理。(2)如有投诉,返回后按项目上报,并把结果通报对方。可能的预订,记录在日历表上,并在预订适时联络跟进【(4)对拜访过的公司,