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结束时,及时与总台收款处联系,确保收齐所有款项,处理可能出现的问题,以顺利地结清费用。(2)征求会议主办单位和与会者的意见,并作详细记录,了解今后的会议及客源情况,并确定下次拜访或联络的时间、地点。(3)将“会议通知单”等归人档案夹中,每月进行统计,并将统计情况填写在“每月销售报告汇总”表下。


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(4)为会议客户单位建档,注明客户的单位、姓名、开会时间、消费项目和费用、参加会议人数、信用情况、会议效果等有关信息,以便今后更有针对性地推销。(5)每月对会议销售情况进行统计、分析,可列出会议单位(客户)一览表,为下月加强促销工作做好资料准备。3.19 团队推销工作规范团队推销工作规范,如表3 -19 所示。(1)到传真室收取传真、信函,认真细致阅读。(2)阅读订房传真、信函,理解正确。(3)弄清订房要求,如有超出本人权限的特殊要求,应向部门经理汇报。(4)弄清对方与酒店是否已有协议。(5)弄清付款方式。(1)根据预订要求,查阅团队客情一览表。(2)如团队用房量较大,还应与总台预订处确认能否接受预订。与有关单位或部门经常保持联系,及时沟通信息,寻找客源。(1)经常拜访有关旅行社、社会团体、政府机关、等团队客源单位,经常与这些客户保持电话或信信函联系之建立稳固的业务关系(2)邀请客户来本酒店参观或使用本酒店的设施和服务士其全面了解本酒店的产品。(3)安排好对口旅行商、旅行代理人或旅行销售经理的、娱乐和交通等接待事宜。(4)与有关部门和外协单位组合团体包价产品,在淡季积极进行团队市场的推销。(5)与前厅部共同研究制定出淡、平、旺季每日团队拜房量,从而更有效地推销客房。(6)与餐饮部共同制定团队餐的菜单和价格,并确定团队用餐地点和标准。(7)选择财务信誉好,