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上海日月星养老院入住的老人上至百岁，下至6、70岁，8、90岁的老人占大多数，还有一部分生活不能自理。室内卫生，个人卫生，都需要人帮助。该院要求服务人员做到一个“勤”字，每天清扫室内，擦桌椅，擦玻璃，叠被子，开窗透风，保持空气清新。及时更换被褥，勤为老人换衣服，洗头发，洗脚，剪指甲，保持好个人卫生。
对生活不能自理的老人，他们24小时勤护理。每天晚上5个人值班，分包老人，老人需要喝水、拉尿，及时帮扶。
