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部做好贵宾的安全保卫工作。与有关陪同保持联系，相互配合好，及时解决陋。（8）贵宾的日常用餐及宴会根据计划安排地点、时间进行，要随时同餐饮部落实好d客人用餐期间，要注意满足客人的临
时需要。（1）落实客人的离店时间，以便在大堂欢送。（2）通知行李员，及时将客人的行李送至大堂门口。（3）协助财务部收款人员对客人在酒店的消费进行结算。（4）将客人送出门口，直至客人离开为止。3.5 新客户拜访工作规范新客户拜访工作规范，如表3 -5所示。表3 -5 新客户拜访工作规范表规范内容初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话（1） 自我介绍，并介绍自己所服务的酒店。（2）陈述打电话的目的。（3）引起潜在客户的兴趣。（4）要求安排一次会面。（1）按约定时间抵达目的地。（2）自我介绍，递上名片（交换名片要双手递、接，以（3）了解客户基本情况（姓名、职务职务）。（4）推销自己，并介绍酒店基本情况。（5） 了解客户的消费能力及需求。（6）根据客户的兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。（7）询问客户的合作意向。（1）介绍用语：抱歉，打扰
