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钟点工举止要求

1、熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。

2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。

3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。

4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。

5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。

6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。

7、尊重他人意见,借鉴他人良好的工作经验,在他人需要协作时,积极配合。

8、具备危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险状况,提早解除危险。

9、交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。

10、态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。

安全保证

身份核实 所有上门阿姨均通过身份认证

信息保障 对客户所有信息严格保密

退差额 阿姨私自加价,投诉核实后,退差额

服务承诺

1.及时快速响应:联系芝辉家政,告知我们您的诉求。(临时保洁10分钟响应,长期钟点工、早出晚归和住家服务24小时内匹配到位)。

2.先试工后付款:育儿嫂服务,可以先试工3天,双方满意后,再支付。

3.免费换人:自阿姨用工当日起(以开具收据的时间为依据),长期钟点服务,早出晚归,住家服务,一年内免费更换阿姨。

芝辉家政上海家政诚信单位2015年评为家政行业百强门店,3年以上专业人员严格把关,安全放心,免费试工上岗。上海芝辉家政(上海工商局注册、云家政金牌合作服务商、上海诚信企业示范单位。)

欢迎来电咨询及实地考察,真诚为您服务24小时 马经理

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