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课程介绍
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二、网店建设与经营
1、电子商务基础：电子商务概述及发展趋势、电子商务技术简介、电子商务交易模式
2、网店建设：开网店前准备、如何在网上找客户、如何进行网店选址、如何进行店铺装修、遵循网站营销动线法则
3、网店经营：网店促销的方法、网店沟通工具、网店沟通的技巧 如何处理顾客抱怨和投诉、如何进行在线成交 打造网店品牌
4、电子支付与定单处理：电子支付的几种形式、网上定单处理、电子合同签定
5、物流配送：物流配送方法、物流中安全措施、售后服务、客户关系维护、物流“包”赢天下
6、电子商务安全：电子商务风险原则、网店常见风险及对策、信用风险
