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马云说“未来五年不做电子商务会后悔”;

比尔盖兹:“21世纪要么电子商务,要么无商可务”。

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第二部分:网店建设与经营

1、电子商务基础:电子商务概述及发展趋势、电子商务技术简介、电子商务交易模式

2、网店建设:开网店前准备、如何在网上找客户、如何进行网店选址、如何进行店铺装修、遵循网站营销动线法则

3、网店经营:网店促销的方法、网店沟通工具、网店沟通的技巧 如何处理顾客抱怨和投诉、如何进行在线成交 打造网店品牌

4、电子支付与定单处理:电子支付的几种形式、网上定单处理、电子合同签定

5、物流配送:物流配送方法、物流中安全措施、售后服务、客户关系维护、物流“包”赢天下

6、电子商务安全:电子商务风险原则、网店常见风险及对策、信用风险

联系人:顾老师

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