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电话礼仪：发话人礼仪、受话人礼仪、手机礼仪 学员经常遇到这样的场景：当你走进山木培训校区的接待区，春意盎然的微笑如沐春风迎面而来，身着整洁工装的前台接待人员微笑着，起身离座，欠身问好，“您好，欢迎您来山木培训学习”，而后，盛满七分水的山木培训专用水杯便放在面前。这就是礼仪。从一言一行中耳濡目染，你会越来越感受到礼仪所散发的独特魅力，而当今社会礼仪更是无处不在，学习礼仪也成为一种必然的热潮。

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。